İADE POLİTİKASI

1. GENEL KURAL

Etkinlik biletleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnası kapsamındadır (Madde 15/1-g): “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler”. Bu nedenle, satın alınan biletlerin kullanıcı kaynaklı sebeplerle iadesi mümkün değildir.

2. ETKİNLİĞİN İPTAL EDİLMESİ

Etkinlik organizatör tarafından iptal edildiğinde, bilet bedelinin tamamı ödediğin kaynak yönteme (kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme) otomatik olarak iade edilir. İade tipik olarak 7 iş günü içinde hesabına yansır; banka süreçlerine bağlı olarak bu süre 14 iş gününe kadar uzayabilir.

3. ETKİNLİĞİN ERTELENMESİ

Etkinliğin ertelenmesi durumunda biletler yeni tarih için geçerlidir. Yeni tarihe katılamayacak olan kullanıcıya, ertelemenin duyurulduğu andan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkı tanınır.

4. ETKİNLİĞE GİRİŞİN REDDEDİLMESİ

Yaş sınırı, kimlik ibrazı, kıyafet kuralları veya organizatörün belirlediği etkinlik kurallarına uyulmaması nedeniyle giriş reddedildiğinde bilet bedeli iade edilmez.

5. İADE TALEPLERİ

İade hakkın bulunduğuna inanıyorsan destek@tumgece.com adresine sipariş numaranla birlikte yazabilirsin.